مناقشة رسالة ماجستير في جامعة الزرقاء حول أثر التسويق الداخلي على جودة الخدمات الفندقية

الهاشمية نيوز - نوقشت في جامعة الزرقاء، يوم الاثنين االموافق 28/12/2020 باستخدام تقنية الاتصال المرئي, رسالة ماجستير للطالب عدنان خالد عدنان عويس في برنامج التسويق، والمعنونة بـ "أثر ابعاد التسويق الداخلي على جودة الخدمات الفندقية دراسة ميدانية على فنادق الخمس نجوم في مدينة عمان – الاردن".

وتكونت لجنة المناقشة من الدكتور إياد خنفر، مشرفاً ورئيساً , والدكتور جمال جودة، مناقشاً خارجياً من جامعة العلوم التطبيقية, والدكتور خالد العساف والدكتور عايد المعلا، مناقشيين داخليين.

واجازت اللجنة الرسالة, التي أوصت فنادق الخمس النجوم في مدينة عمان ضرورة تبني برامج واستراتيجيات مبنية على اسس علمية لتطوير جودة الخدمات الفندقية بهدف تعزيز تطبيق مفهوم التسويق الداخلي في الفنادق لتعزيز قناعات الضيوف حول الخدمة الفندقية بشكل يحقق رضاهم عن هذه الخدمات.

وحضر المناقشة عميد كلية الاقتصاد والعلوم الإدارية الاستاذ الدكتور زكريا عزام ونائبيه، وعميد كلية الدراسات العليا الاستاذ الدكتور مصطفى الشيخ وعدد من أعضاء هيئة التدريس والطلبة في كلية الاقتصاد والعلوم الإدارية.