مياه العقبة تطلق خدمة الرد الآلي بالتزامن مع حملة تركيب العدادات الرقمية

الهاشمية نيوز - عملت شركة مياه العقبة على إطلاق خدمة جديدة هي الأولى في الشركات العاملة في قطاع المياه في المملكة والتي تتمثل في إطلاق خدمة الرد الآلي على استفسارات المواطنين المختلفة حيث تسعى شركة مياه العقبة الى التحول الرقمي في الخدمات المقدمة.
ويأتي إطلاق هذه الخدمة بالتزامن مع حملة تركيب العدادات الرقمية والتي من المقرر ان تنتهي خلال الشهور الخمسة القادمة.
وقال مدير عام شركة مياه العقبة المهندس خالد العبيديين ، تمتاز هذه الخدمة بانها تتيح سهولة التواصل مع المواطنين على مدار 24 ساعة جميع ايام الاسبوع، وتقديم أفضل الخدمات لرفع مستوى رضى المواطن وتحسين الخدمات المقدمة لهم على مدار الساعة حيث انها مرتبطة مع منصات الشركة الالكترونية المختلفة مثل الموقع الالكتروني للشركة وصفحة الشركة على الفيسبوك وأيضا تطبيق الواتساب، وهذا يعني سهولةاستخدامها من جميع فئات المشتركين، وقد تم توفير قاعدة بيانات بالإجابات للأسئلة الأكثر تداولاً وأيضا هناك إمكانية للاستفسار عن فاتورة المياه بالإضافة الى نافذة تثقيفية توعوية عن الوضع المائي وطرق التعامل الأمثل مع المياه في الحياة اليومية.
كما تقوم شركة مياه العقبة ببناء مركز التحكم الجديد بتمويل مشترك مع الوكالة الامريكية للتنمية الدولية USAID.حيث وضع وزير المياه والري الدكتور معتصم السعيدان حجر الأساس لمبنى التحكم الجديد في شركة مياه العقبة قبل ايام.
وقال المهندس العبيديين يأتي تشييد هذا المبنى تماشياً مع رغبة شركة مياه العقبة في تقديم الخدمة الأفضل لزبائنها، حيث سيتم انشاء مبنى جديد مجاور لمبنى الإدارة الحالي بهدف تجميع كافة الخدمات الرئيسية في موقع واحد كنافذة خدمية واحده ، حيث سيحتوي هذا المبنى على مركز التحكم المركزي الجديد وسيتم من خلاله التحكم وإدارة العمليات.
واضاف المهندس العبيديين يضم المبنى على غرفة عمليات مجهزة بأحدث الأنظمة والتكنولوجيات المتخصصة لإدارة أنظمة التحكم والسيطرة الخاصة بمنظومتي المياه والصرف الصحي في محافظة العقبة وقابل للتوسع مستقبلا بحيث يشمل محافظات الجنوب كافة، مما سيكون له الأثر المباشر في تقليل فاقد المياه من خلال مراقبة وتشغيل كافة مكونات شبكات المياه من المصادر وحتى عدادات مياه المستهلكين والذي سيساهم في تقليل الكلف التشغيلية ورفع كفاءتها والاستخدام الأمثل للطاقة كما يضم المبنى مركزا متخصصا لخدمة المشتركين. وقال لقد تمكنت شركة مياه العقبة من تنفيذ هذا المشروع وغيره من المشاريع بدعم من الوكالة الامريكية للتنمية الدولية، حيث خصصت مبلغ 5.8 مليون دولار لتمويل مشروع نظام التحكم المركزي / SCADA system وساهمت شركة مياه العقبة بمبلغ 2.4 مليون دولار لتمويل مبنى التحكم المركزي الجديد. واشار العبيديين الى توسعة محطة التنقية نظراً لزيادة عدد السكان والنمو الاستثماري المتسارع بالمنطقة الاقتصادية فقد أصبحت المحطة الميكانيكية القائمة والتي تم انشاؤها في عام 2005 بتمويل من الوكالة الامريكية للتنمية والتي تقدر سعتها بـ 12 ألف متر مكعب يومياً غير كافية لاستقبال المياه العادمة من مدينة العقبة، حيث إن كمية المياه العادمة القادمة الى محطة التنقية الان أصبحت بمعدل 21 ألف متر مكعب يومياً ونتيجة لتلك الزيادة الملحوظة فقد اضطررنا لاستخدام أحواض المعالجة الطبيعية للسيطرة على كمية المياه العادمة الداخلة على المحطة.
ومن هنا جاء التفكير بعمل توسعة للمحطة الميكانيكية حتى نقلل من الاعتماد على احواض تجميع المعالجة الطبيعية حيث انها تعتبر بيئة مناسبة لتكاثر الحشرات وانبعاث الروائح وما لهذا من تأثير سلبي على المجتمع المحلي والاستثمارات السياحية بالمنطقة.
وفي عام 2017 تم إقرار توسعة المحطة الميكانيكية والتي يستخدم فيها أحدث تكنولوجيا خاصة بأنظمة معالجة المياه العادمة والحمأة التي تشمل بناء وتشغيل محطة معالجة متقدمة وتأهيل المحطة الميكانيكية القائمة بكلفة ما يقارب 30 مليون دينار مما يحقق الاستدامة لخدمات الصرف الصحي لشركة مياه العقبة وتأهيل المحطة الطبيعية القائمة لتكون مصدراً بديلاً في الحالات الطارئة مما يعزز سياسة عدم طرح المياه العادمة والمعالجة في خليج العقبة وفقا لمتطلبات سلطة منطقة العقبة الاقتصادية الخاصة.والابقاء على أحد اهم المنتجات الحيوية في المدينة والمتمثلة بمركز مراقبة الطيور. كذلك انشاء محطة معالجة تعمل بنظام الحمأة المنشطة بقدرة 28 ألف متر مكعب و استحداث نظام معالجة الحمأة والتخلص من الروائح، يشمل على نظام هضم الحمأة وإنتاج الغاز الحيوي (الميثان) والذي سيستخدم في انتاج 50 % من احتياجات الطاقة للمحطة و تأهيل المحطة الميكانيكية القائمة سعة 12 ألف متر مكعب وتأهيل موقع ومنشآت محطة التنقية الطبيعية، لتشكل خزان استراتيجي للمياه المعالجة الثانوية في الحالات الطائرة وبما يدعم استدامة موقع مركز مراقبة الطيور الذي يعد أحد اهم مواقع الجذب الحيوي لمدينة العقبة و بناء نظام توليد الطاقة من خلايا الالواح الشمسية والذي يغطي 50 % من احتياجات المحطة من الكهرباء
وتشغيل المحطة من خلال عطاء تشغيل لمدة 5 سنوات لضمان كفاءة الأنظمة ولضمان نقل المعرفة والخبرات لكوادر شركة مياه العقبة التشغيلية.